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Jennifer Rozek a toujours su qu’elle voulait travailler dans un hôpital pédiatrique. Même si elle n’était pas prestataire de soins de santé de première ligne, elle a trouvé sa vocation au sein d’un hôpital pour enfants.
« J’adore le milieu du soutien à l’enfance, déclare Mme Rozek. Chaque enfant soutenu a toute la vie devant soi. C’est gratifiant. »
Mme Rozek est née en Corée et a déménagé au Canada à l’âge de 10 ans. Elle a songé à faire carrière en médecine vétérinaire avant de se tourner vers la gestion de l’information sur la santé. Il s’agit d’un domaine spécialisé du secteur des soins de santé qui s’articule autour de la collecte, de l’organisation, du stockage, de l’analyse et de la protection des renseignements sur la santé des patientes et patients.
« En gros, la gestion de l’information sur la santé consiste à traiter les données afin qu’elles deviennent plus utiles », fait savoir Mme Rozek.
Après avoir obtenu son diplôme du programme de gestion de l’information sur la santé au Collège George Brown, Mme Rozek a travaillé à l’Hôpital Toronto East General avant de décrocher ce qu’elle croyait être son emploi de rêve à SickKids, jusqu’à ce qu’un poste de direction au CHEO soit affiché.
« Lorsque je suis devenue mère, j’ai compris tout ce dont j’étais capable de faire, dit-elle. Je savais que je pouvais relever le défi, alors j’ai posé ma candidature. »
Et cette décision a porté ses fruits : Mme Rozek s’est jointe au CHEO en 2022 à titre de chef d’équipe du service de codage.
Ce que fait l’équipe responsable du codage et pourquoi c’est important
L’équipe du CHEO responsable du codage travaille en coulisse et joue un rôle crucial dans les activités de l’hôpital. La petite équipe composée de 15 codeuses et codeurs transforme les dossiers des patientes et patients en codes normalisés de manière à fournir un aperçu des tendances en matière de soins de santé, du rendement de l’hôpital et de l’allocation de fonds.
« Notre équipe examine toutes les visites effectuées à l’unité d’hospitalisation, à l’unité de chirurgie d’un jour et aux urgences du CHEO, déclare Mme Rozek, ce qui représente environ 6 000 cas de patientes et patients hospitalisés, 4 000 cas de chirurgie d’un jour et 70 000 visites aux urgences chaque année. »
Son équipe examine également les dossiers des cliniques d’oncologie et de dialyse du CHEO.
Les codeuses et codeurs analysent les dossiers des patientes et patients afin d’en extraire des diagnostics, des traitements et des interventions et de les convertir en un système de codage universel composé de chiffres et de lettres. Une fois codées, les données sont transmises à l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS) et au ministère de la Santé de l’Ontario et influencent directement le montant du financement que reçoit le CHEO.
« Sans le codage de données, nous n’aurions pas une idée claire de la gravité ou de la complexité des symptômes de nos patientes et patients, explique Mme Rozek. Ce sont ces données qui permettent aux hôpitaux de plaider en faveur des ressources dont ils ont besoin, en plus de contribuer à la planification des soins de santé à l’échelle nationale. »
Mobilisation des données
En plus d’aider le ministère de la Santé à déterminer le financement qui sera alloué à l’hôpital, les données codées du CHEO contribuent également à la planification des soins de santé à l’échelle nationale. En compilant ces données avec celles des autres hôpitaux, l’ICIS dégage d’importantes tendances en matière de santé qui, en définitive, aident à orienter les décisions du Canada en matière de soins de santé.
L’information recueillie par l’équipe responsable du codage enrichit également d’importants rapports de recherche et comptes rendus des médias. Les données que présente Statistique Canada en matière de santé pédiatrique sont influencées par le travail même des codeuses et codeurs du CHEO.
« Les journalistes communiquent souvent avec le CHEO pour obtenir des statistiques, par exemple sur le nombre de cas de virus respiratoire syncytial que nous avons observés, ou la façon dont les données relatives à la grippe chez les patientes et patients pédiatriques se comparent d’une année à l’autre, déclare Mme Rozek. Cette information est tirée de nos données codées, parce qu’elles sont vérifiées et fiables. »
Et le travail ne se limite pas au financement et aux statistiques. Le codage contribue également à améliorer les activités de l’hôpital en assurant le suivi des temps d’attente et du flux des patientes et patients. Par exemple, l’horodatage à partir de données codées aide le ministère de la Santé à évaluer l’efficacité du service des urgences et à adapter l’affectation des ressources pour améliorer les soins aux patientes et patients.
Une équipe dévouée et diversifiée
L’équipe de Mme Rozek est petite, mais redoutable. Elle est composée de neuf membres à temps plein et de six membres occasionnels qui travaillent avec diligence pour traiter les dossiers des patientes et patients.
« Mon équipe est incroyablement travaillante et diversifiée, dit-elle. Elle est composée de membres de tous les âges et de tous les horizons qui permettent de mettre à profit une vaste expérience et une multitude de points de vue. »
Comme leur travail a souvent une incidence en coulisse, Mme Rozek veille à ce que les membres de l’équipe en saisissent l’importance.
« Certaines personnes croient que le codage ne se limite qu’à l’entrée de données, mais c’est beaucoup plus que cela, indique-t-elle. Chaque code que nous saisissons a des répercussions réelles. »
Le leadership dont fait preuve Mme Rozek et sa passion pour les soins de santé pédiatriques ont aidé l’équipe responsable du codage à prospérer, en veillant à ce que le travail essentiel du CHEO ne se limite pas à l’enceinte de l’hôpital et ait une incidence sur le système de soins de santé en général.
« J’adore le CHEO, non seulement parce qu’il s’agit d’un hôpital pédiatrique, mais aussi à cause du personnel, déclare-t-elle. La collaboration y est remarquable et compte grandement dans notre travail. »
Le CHEO est composé de personnes inspirantes comme Jennifer. Rejoins-nous.