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(Ottawa, Ontario) — Agrément Canada, l’agence qui accorde des agréments sur la qualité et la sécurité des organismes canadiens de soins de santé, a attribué à CHEO la meilleure note possible, un agrément complet avec mention d’honneur, pour avoir respecté 2 388 des 2 395 normes, y compris les 30 pratiques organisationnelles requises.
« Obtenir une mention d’honneur est un signe de reconnaissance que nous porterons avec une grande fierté », a déclaré Alex Munter, président-directeur général. « Cet accomplissement est un hommage à l’engagement et à la passion que je vois ici chaque jour, de la part de tous ceux qui travaillent ici afin d’offrir la meilleure vie possible à chaque enfant et à chaque adolescent. »
Agrément Canada est une organisation internationale sans but lucratif basée à Ottawa qui fournit des évaluations indépendantes effectuées par des tiers et menées par des organismes de soins de santé du monde entier. L’obtention de l’agrément est un processus continu au cours duquel des organismes de santé et de services sociaux tels que des hôpitaux, des cabinets dentaires et des laboratoires médicaux sont évalués relativement à des centaines de normes d’excellence. L’objectif est de mettre en évidence les points forts et de déterminer les domaines nécessitant des améliorations.
Le statut d’organisme agréé de CHEO a été confirmé après une enquête menée sur place en septembre, lorsqu’une équipe de pairs examinateurs et d’experts a visité trois sites de CHEO afin d’évaluer les processus cliniques et organisationnels. Les enquêteurs ont observé et discuté avec le personnel de CHEO, le personnel médical, les dirigeants et les familles pour en apprendre davantage sur les pratiques novatrices de CHEO.
CHEO a participé pour la dernière fois au processus d’obtention de l’agrément il y a cinq ans et depuis lors, il est passé d’un statut d’organisme agréé avec mention à un organisme agréé avec mention d’honneur. Parmi les points saillants du rapport, CHEO a été félicité pour avoir :
- mis en place des partenariats importants faisant intervenir les familles et les organisations communautaires avec l’initiative EN PLEINE SANTÉ, le premier rapport du Canada visant à évaluer la capacité du système de santé pédiatrique d’une région ;
- instauré une culture d’amélioration à travers l’adoption de processus Lean pour améliorer la sécurité et la qualité des soins ;
- géré et tiré profit des possibilités découlant de la fusion avec le Centre de traitement pour enfants d’Ottawa ;
- mis en place un système électronique de dossiers médicaux exhaustif qui a permis d’améliorer la sécurité des médicaments et donne aux enfants, aux adolescents et aux familles un accès en temps réel à leurs dossiers médicaux, pour ne citer que deux des nombreux avantages du système.
« Nous respectons les objectifs d’Agrément Canada tous les jours, car au bout du compte, cela nous aide à utiliser judicieusement nos ressources, à développer notre culture de sécurité et à améliorer la qualité des soins que nous fournissons », a déclaré M. Munter.
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Relations avec les medias
media@cheo.on.ca
À propos du CHEO
Établi dans la capitale du Canada, le CHEO est un établissement de santé reconnu mondialement dont la mission est de fournir des soins et un soutien exceptionnels aux enfants, aux adolescentes et adolescents et à leur famille. Depuis qu’il a ouvert ses portes en 1974, il offre une gamme complète de soins et de services pédiatriques spécialisés aux enfants de l’est et du nord de l’Ontario, de l’ouest du Québec et du Nunavut. Ses installations comprennent un hôpital, un centre de traitement pour enfants, une école et un institut de recherche. Affilié à l’Université d’Ottawa, il fait partie de ses centres universitaires des sciences de la santé. Nommé par Forbes meilleur employeur en soins de santé au Canada en 2024, le CHEO compte sur plus de 6 500 employées et employés, cliniciennes et cliniciens, scientifiques, chercheuses et chercheurs, sans oublier les bénévoles, qui font équipe pour aider les enfants et les adolescentes et adolescents à mener la meilleure vie possible.À propos d’Agrément Canada
Agrément Canada est une organisation à but non lucratif qui se consacre à travailler avec les patients, les décideurs et le public pour améliorer la qualité des services de santé et des services sociaux pour tous.
Cette organisation travaille pour apporter au Canada les meilleurs soins de santé de partout dans le monde, et inversement. Elle travaille en étroite collaboration avec des organismes de santé et de services sociaux au Canada et à l’étranger afin de développer une culture durable en matière d’amélioration de la sécurité et de l’efficacité tout en œuvrant pour sauver et améliorer des vies. Qu’il s’agisse des normes qu’elle utilise ou des évaluations de première ligne qu’elle effectue, sans oublier tout ce qui se trouve entre les eux, les patients et leurs familles sont des partenaires à part entière dans ses activités.